Como entrar em contato?
Para entrar em contato conosco, envie um e-mail para [email protected] ou, se preferir, use o formulário Fale Conosco. Iremos atendê-lo o mais breve possível.
Como comprar na loja online da Karin Reiter?
Comprar em nosso site é seguro, fácil e rápido. Navegue pela loja, escolha o modelo e o tamanho desejados e clique em Comprar. Depois de escolher todos os produtos, clique em Fechar Pedido.
Na página de pagamento, escolha a forma de pagamento desejada e clique em Finalizar Pedido. Você receberá notificações por e-mail a cada etapa da compra.
Posso alterar os itens do meu pedido?
Após a finalização do pedido, não é possível alterar os itens. Você poderá solicitar o cancelamento em [email protected] e realizar uma nova compra.
Quais são as formas de pagamento?
Você poderá efetuar o pagamento através de cartão de crédito ou boleto bancário.
Quais são os prazos e custos de entrega?
O prazo e o custo de entrega dependem do local, do peso e do serviço de entrega escolhido no momento da compra. Para verificar o prazo, acesse a página de um produto, clique em Frete e Prazo e digite seu CEP. O prazo de entrega começa a contar um dia depois da confirmação do pagamento, em dias úteis.
Como acompanhar o status do meu pedido?
Para acompanhar o status do seu pedido, acesse Minha Conta e, em seguida, Meus Pedidos.
Como acompanhar o rastreamento ou a entrega do meu pedido?
Acesse Minha Conta, Meus Pedidos e clique em Exibir Código de Rastreio.
Como posso efetuar uma troca ou devolução?
O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 7 dias após o recebimento, e o custo do frete de reenvio da primeira troca é por conta da Karin Reiter. Entre em contato com [email protected] e informe o número do pedido ou CPF, o produto que deseja devolver, o motivo e se prefere um Vale Compras, a troca por outro produto de mesmo valor (sujeito à disponibilidade de estoque) ou a restituição do pagamento.
Como funciona o Vale Compras?
Em caso de devolução, você poderá optar por um Vale Compras no valor do produto devolvido, válido por 90 dias e enviado por e-mail após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição. Para usar o Vale Compras, escolha os produtos pelo site e, na página de pagamento, clique em Vale Compras e digite o código. Se o valor da compra for menor, o restante do crédito fica disponível para uma próxima compra; se for maior, a diferença pode ser paga com qualquer forma de pagamento disponível na loja online.
Como faço para alterar meus dados cadastrais?
Acesse a loja online, clique em Login e, em seguida, em Minha Conta, para alterar os dados desejados.
Esqueci minha senha
Clique em Esqueci Minha Senha, digite seu e-mail e você receberá uma mensagem com uma chave de acesso para cadastrar uma nova senha.