A troca pode ser feita em até 30 dias corridos, a partir da data da compra (loja física) ou do recebimento do produto (loja on-line). O primeiro passo é nos comunicar através do e-mail [email protected].
O produto deve ser enviado ou entregue sem uso, na embalagem original, não danificado, embalado individualmente, para que não haja atrito entre as peças, e de forma segura para o transporte. Caso o modo de embalagem coloque o produto em risco, a troca pode não ser aceita; neste caso, o produto será devolvido.
A nota fiscal eletrônica, cupom fiscal e/ou pedido, enviado por e-mail ou não, devem acompanhar o produto, bem como qualquer tipo de eventuais acessórios e manuais.
As condições do produto serão analisadas e, uma vez aceitas, você poderá optar por trocar por outro produto, igual ou de mesmo valor (de acordo com estoque), ou por um bônus, que poderá ser utilizado numa próxima compra, em até 90 dias.
Os produtos comprados nas categorias de Sale e Promoções poderão ser trocados apenas por produtos da mesma categoria. Em caso de compra na loja física, seguir as mesmas orientações acima.